Правила оказания услуги
1. Описание Услуг. 1.1. FreeWiFi предоставит Клиенту услуги сеансового доступа к сети Интернет с использованием стандартных для Интернет протоколов передачи и правил адресации, а также доступ к информационным ресурсам других операторов сети Интернет и компьютерных сетей, включенных в сеть Интернет с использованием оборудования стандарта IEEE 802.11 b/g/n (Wi-Fi) – «Организация беспроводного доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi» (далее – «Услуга»). 1.2. Услуга включает в себя: · телекоммуникационный доступ (транспорт) к сети Интернет с использованием оборудования стандарта IEEE 802.11 b/g/n (Wi-Fi). Примечания: 1) Скорость передачи данных не является гарантированной. 2) В силу естественных условий распространения радиоволн уровень сигнала между оконечным оборудованием Клиента и сетью FreeWiFi может уменьшаться из-за помех вблизи источников сигнала в диапазоне 2,4 или 5 ГГц, специфики застройки и рельефа местности, метеорологических условий и других причин. 1.3. В рамках Услуги при наличии технической возможности Клиенту могут быть предоставлены следующие дополнительные услуги (далее – «Дополнительные услуги»): · Изменение внешнего вида стартовой страницы Услуги в соответствии с дизайном Клиента: При заказе дополнительной услуги Клиент обязуется соблюдать следующие требования к проекту стартовой страницы Услуги: Ø варианты дизайна стартовой страницы: для экрана персонального компьютера и для экрана мобильного телефона (иного устройства) по две языковые версии для каждого варианта (русский/английский); Ø на стартовой странице должны быть расположены кнопки перехода между всеми вариантами страницы; Ø на стартовой странице должна быть размещена ссылка на текст Правил; Ø не использовать в коде страниц авторизации внешних JavaScript-библиотек, таких как JQuery; Ø соблюдать требования к минимизации кода страниц, изображений, рекламных роликов и к мультибраузерности кода страниц[1]. · Дополнительные ограничения на Услугу: Дополнительная услуга позволяет ограничить предоставление Услуги для пользователей в помещении Клиента. Возможно введение ограничений следующих параметров сеансового доступа к сети Интернет: скорость передачи данных, время сессии, объем входящего трафика и минимальный интервал времени между последовательными сессиями. Ограничения указываются в Бланке заказа на Услуги. · Фильтрация: Дополнительная услуга позволяет Клиенту блокировать доступ к некоторым ресурсам сети Интернет[2]. Список запрещенных/разрешенных ресурсов и правила их обработки согласуются с Клиентом в момент подключения дополнительной услуги и указываются в Бланке заказа на Услуги. Варианты предоставления дополнительной услуги: Ø Фильтрация доступа к сети Интернет определенной тематики. В данном варианте предоставления дополнительной услуги FreeWiFi не гарантирует абсолютную надежность фильтрации. FreeWiFi использует для фильтрации общедоступные списки по запрашиваемой тематике, которые могут содержать ошибки и/или быть неполными. Ø Фильтрация доступа к сети Интернет по предоставленным Клиентом спискам. Клиент предоставляет списки URL адресов в количестве не более 30 (тридцати) указателей. Изменение списка по желанию Клиента возможно не более 1 (одного) раза в месяц путем подписания Бланка заказа на Услуги. · Кастомизация SSID сети[3]: Полное или частичное изменение наименования сети Wi-Fi Клиента не предусмотрено. · Рекламный ролик: Показ рекламного ролика[4] Клиента в браузере пользователя непосредственно перед предоставлением сеансового доступа к сети Интернет[5] (возможно только после получения согласия пользователя на показ рекламных материалов) в соответствии с процедурами FreeWiFi. · Переадресация на ресурс Клиента: Автоматическое перенаправление пользователей на сайт Клиента или предустановленную домашнюю страницу после авторизации в сети Wi-Fi Клиента. · Статистика: Предоставление Клиенту ежемесячных отчетов об использовании точек доступа сети Wi-Fi (количество пользователей, объемы трафика, время пользования Услугой). Отчеты ежемесячно направляются FreeWiFi на адрес электронной почты Клиента, указанный в Бланке заказа на Услуги. 1.4. Для возможности использования Услуги оконечное оборудование Клиента должно быть оснащено адаптером Wi-Fi (стандарта IEEE 802.11 b/g/n) и находиться в зоне действия сети Wi-Fi FreeWiFi. 1.5. Оконечное оборудование Клиента подключается к сети FreeWiFi посредством организации «виртуальной» абонентской линии связи между оконечным оборудованием Клиента и точкой присутствия сети FreeWiFi, организованной по технологии Wi-Fi. 1.6. Для пользования Услугой Клиент обязуется за свой счет не позднее 10 (десяти) рабочих дней до даты планируемого начала предоставления Услуг/установки Оборудования FreeWiFi согласно Бланку заказа на Услуги обеспечивает все изменения и приготовления помещения, необходимые для установки Оборудования FreeWiFi и/или предоставления Услуг, в том числе, в соответствии с Листом 2 к Договору и по спецификациям FreeWiFi, которые будут переданы по подписанию Сторонами Бланка заказа на Услуги. Клиент осуществляет обслуживание помещения и соответствующих сооружений с тем, чтобы обеспечить сохранность, надлежащие условия эксплуатации Оборудования FreeWiFi и/или предоставления Услуг. Оборудование FreeWiFi может использоваться FreeWiFi для предоставления Услуг третьим лицам, вследствие чего Клиент не вправе препятствовать FreeWiFi производить необходимые для этого усовершенствования, обслуживание и прочие действия с Оборудованием FreeWiFi. 1.7. При пользовании Услугой Клиент и пользователи обязуются соблюдать правила предоставления Услуги (далее – «Правила»). FreeWiFi вправе в любой момент и без уведомления Клиента вносить изменения в Правила. 1.8. Согласие Клиента с размещением в сети Wi-Fi рекламных материалов третьих лиц (выбор и размещение таких материалов осуществляет FreeWiFi) указывается в Бланке заказа на Услуги. Пользователь подтверждает свое согласие на показ рекламных материалов соответствующим конклюдентным действием, указанным в Правилах. 1.9. Услуга предоставляется на территории действия лицензий FreeWiFi на услуги связи по передаче данных и телематические услуги связи.
2. Качественные характеристики Услуг. · Услуга предоставляется 24 (двадцать четыре часа) в сутки, 7 (семь) дней в неделю, 365 (триста шестьдесят пять) дней в году. · Время реакции FreeWiFi на аварийную заявку Клиента составляет 4 (четыре) часа в рабочие дни с 900-1800 по Московскому времени в соответствии с действующим законодательством РФ.
3. Тарифы, цены и платежи (все цены указаны в рублях, без учета налогов и сборов, надбавки к тарифам).3.1. Тарифы на Услуги (фиксированные и периодические (единовременные и ежемесячные) платежи) указываются в Бланке заказа на Услуги. 3.2. Единовременные и/или ежемесячные платежи за Услуги взимаются за: · предоставление телекоммуникационного доступа к сети Интернет; · организацию и поддержание точки телекоммуникациионого доступа к сети Интернет; · Дополнительные услуги; а также в иных случаях, предусмотренных Бланком заказа на Услуги. 3.3. Переход с одного Тарифного плана на другой производится только с первого числа следующего месяца. 3.4. Клиент должен принять Услуги в пользование по завершении подключения/инсталляции Услуг. В том случае, если в течение 3 (трех) суток с момента завершения подключения/инсталляции Услуг по данным FreeWiFi или с момента начала пользования Услугами (в зависимости от того, какое из событий наступит ранее) Клиент не подписывает предоставленный FreeWiFi в момент подключения/инсталляции Услуг акт и не предоставляет FreeWiFi письменного мотивированного отказа в принятии, а также в случае отказа Клиента подписать акт из-за неготовности оконечного оборудования Клиента, Услуга считается принятой Клиентом с момента начала пользования ею Клиентом или с момента завершения подключения/инсталляции Услуг по данным FreeWiFi (в зависимости от того, какое из событий наступит ранее). При этом FreeWiFi вправе выставлять счета/счета-фактуры на оплату Услуг, а Клиент обязан оплачивать эти счета/счета-фактуры в соответствии с условиями Договора. 3.5. В случае предоставления Клиенту Услуг в течение неполного месяца ежемесячные фиксированные платежи за Услуги за указанный месяц рассчитываются пропорционально количеству календарных дней, в течение которых Услуга предоставлялась Клиенту, начиная с момента принятия Услуг. 3.6. За возобновление предоставления (повторное включение) Услуги в случае ее отключения (приостановления) за задолженность взимается плата из расчета 3000 (три тысячи) рублей по каждому Бланку заказа на Услуги, без учета налогов и сборов, а также надбавки к тарифам.
4. Перерывы в предоставлении Услуг. 4.1. В случае возникновения аварийных ситуаций, неудовлетворительного качества, перерывов в предоставлении Услуг, а также по иным вопросам, связанным с Услугами, Клиент сообщает об этом по телефонам, указанным в счетах/счетах-фактурах на оплату Услуг, а в случае не выставления FreeWiFi ни одного счета/счета-фактуры на оплату Услуг – по телефону, указанному в Бланке заказа на Услугу. При этом с момента регистрации заявки Клиента начинается период перерыва в предоставлении Услуг. Период перерыва заканчивается, когда предоставление Услуг Клиенту возобновлено. 4.2. За перерывы в предоставлении Услуг, предусмотренных соответствующим Бланком заказа на Услуги, продолжительностью более 4 (четырех) часов FreeWiFi может предоставить Клиенту скидку по оплате фиксированных ежемесячных платежей за такие Услуги в размере 1/720 части за каждый час перерыва сверх 4 (четырех) часов.
4.3. FreeWiFi оставляет за собой право прерывать предоставление Услуг для планового обслуживания средств связи и оборудования, используемого для предоставления Услуг, в том числе, в рабочие дни согласно действующему законодательству РФ. Такие случаи не будут считаться перерывами в предоставлении Услуг, если FreeWiFi соответственно уведомит Клиента за 24 (двадцать четыре часа) о планируемом обслуживании с указанием периода времени на такое обслуживание.
4.4. Клиент соглашается с тем, что модет получать SMS рассылки от тех организаций, к которым подключался. В случае, если клиент желает отказаться от дальнейшего получения информационных рассылок, то предусмотрена процедура отказа от рассылки и расторжения договора: http://ru.freewifi.byte4b.com/unsubscribe/
5. Общие условия договора [1] Код страницы авторизации и объем отображаемых на странице графических файлов, включая флеш-ролики, должен составлять не более 100 Кбайт. Больший объем может использоваться только по согласованию с FreeWiFi. [2] По протоколу HTTP. [3] SSID (Service Set Identifier) – имя беспроводной сети. Длинна SSID не может превышать 32 символов латиницей, с учетом пробелов. [4] Видео, анимированные изображения, flash-ролики и т.д. [5] В случае если пользовательское оборудование не поддерживает показ видео, то пользователь будет видеть показ слайд-шоу. |
|